Entenda como acionar o Seguro Viagem em caso de roubo e garanta mais tranquilidade em uma ocorrência deste tipo.
Viajar é sinônimo de novas experiências, mas imprevistos como o roubo podem acontecer mesmo nos destinos mais tranquilos. Nessas horas, saber exatamente como agir é fundamental para garantir a sua segurança, minimizar prejuízos e acionar corretamente o seguro viagem.
O processo pode parecer inicialmente complicado, principalmente em situações de estresse, mas com orientação adequada, tudo se torna mais prático e seguro. Na Coris estamos prontos para te ajudar em qualquer hora do dia e da noite.
Neste post, apresentamos um passo a passo claro e objetivo de como acionar o seguro viagem da Coris em caso de roubo, desde os primeiros minutos após o incidente até o recebimento do suporte e do possível reembolso. Assim, você evita dores de cabeça e garante que terá o atendimento necessário quando mais precisar, onde quer que esteja.
Nesse post:
Passo a passo para acionar o Seguro Viagem em caso de roubo
Para te ajudar acionar o Seguro Viagem em caso de roubo, elaboramos este passo a passo com algumas explicações e orientações essenciais. Confira!
Passo 1: Mantenha a calma e avalie a situação
Ser vítima de roubo em uma viagem é uma situação que pode gerar medo, ansiedade e até sensação de desamparo, especialmente em outro país. Por mais difícil que seja, é fundamental manter a calma: respirar fundo, se afastar de áreas de risco imediato e, se possível, buscar um local seguro para reorganizar suas ideias.
Além disso, avaliar rapidamente o que foi subtraído (documentos, dinheiro, eletrônicos, passagem, etc.) ajuda na hora de relatar o caso, tanto para a polícia local quanto para a seguradora.
Por fim, tente agir com tranquilidade para não tomar decisões precipitadas. Além disso, tente se manter racional na hora de conversar com autoridades, dessa forma, você consegue fornecer as informações corretas.
Após garantir sua integridade, reúna o máximo de informações sobre o ocorrido—como local, horário e dinâmica dos fatos—pois serão necessárias para as etapas a seguir.
Passo 2: Registre um boletim de ocorrência oficial
Dirija-se o quanto antes à delegacia de polícia mais próxima e registre o boletim de ocorrência (BO). Precisamos deste documento para que o atendimento seja iniciado e o sinistro analisado.
É importante que você forneça à autoridade policial todos os detalhes possíveis: local do roubo, itens levados, descrição do autor (quando possível) e circunstâncias do ocorrido.
Passo 3: Entre em contato imediatamente com a central da Coris
Assim que estiver seguro e com o BO em mãos, entre em contato com a central de atendimento da Coris usando os telefones, aplicativo ou canais indicados na sua apólice.
Informe detalhadamente o ocorrido e siga as orientações fornecidas pelo atendente. É importante ter em mãos o número da apólice, informações do passaporte e seus contatos. O contato rápido agiliza o atendimento e evita problemas nos prazos de aviso definidos pela seguradora.
Passo 4: Siga as orientações e envie a documentação necessária
A central de atendimento irá te explicar os próximos passos, que geralmente envolvem o envio dos documentos para análise: cópia do boletim de ocorrência, comprovante de despesas (caso necessário), passaporte, bilhete do seguro, e outros que forem solicitados.
Atualmente, quase todo o processo é digital, pode ser feito via e-mail, app ou portal online.
É importante separar e digitalizar tudo com clareza, pois documentos ilegíveis podem atrasar a análise. Além disso, mantenha sempre a comunicação registrada, anote protocolos e tire dúvidas o quanto antes.
Ao seguir fielmente as orientações da Coris você evita retrabalho e acelera o processo para que o suporte chegue mais rápido.
Passo 5: Aguarde a análise do caso e acompanhe o processo
Após o envio da documentação, o caso será analisado pela equipe da Coris, que pode entrar em contato para pedir informações complementares ou esclarecer dúvidas.
O prazo para avaliação varia conforme a gravidade do ocorrido, a quantidade de documentos e o tempo de resposta das autoridades locais.
O que o Seguro Viagem cobre em caso de roubo?
O Seguro Viagem é uma ferramenta fundamental que vai além da assistência médica. Ele também garante proteção em situações de roubo de bagagem, documentos, cartões de crédito e bens pessoais como eletrônicos, quando estas coberturas são contratadas.
Por isso, é importante avaliar o plano escolhido, em alguns casos, você recebe orientação do Seguro Viagem sobre o que fazer após o incidente. Por exemplo, cancelar cartões, emitir documentos e até indenização financeira pelos itens subtraídos, desde que sejam apresentados os comprovantes, como boletim de ocorrência e notas fiscais de reposição.
Essa proteção te ajuda a lidar melhor com o prejuízo material e o impacto emocional. É uma forma de proteção para uma viagem mais tranquila.
No caso específico do roubo de bagagem, os planos da Coris oferecem cobertura como o extravio da bagagem. Os valores para indenização variam conforme os limites do plano. Além disso, também oferecemos cobertura para eletroeletrônicos.
Dicas importantes para prevenir roubos durante a viagem
A prevenção é sempre o melhor caminho para evitar roubos em viagens. Uma das principais recomendações é nunca deixar os pertences de maior valor fora de locais seguros, como cofres de hotéis ou mochilas discretas próximas ao corpo.
Também é válido evitar exibir itens caros em público, redobre o cuidado em áreas movimentadas, e esteja sempre atento a movimentações suspeitas principalmente em locais turísticos. Seguir esses cuidados simples pode minimizar as chances de ser alvo de furto ou roubo, permitindo que você aproveite a viagem com mais tranquilidade.
Outra dica relevante é manter cópias digitais de documentos importantes, como passaporte, bilhete do seguro, comprovantes de voo e de hospedagem. Em caso de roubo, essas cópias agilizam os procedimentos de recuperação e facilitam na comunicação com as autoridades locais e a seguradora. Confira abaixo mais algumas dicas:
Dicas práticas para prevenir roubos em viagens:
- Esteja sempre atento ao seu redor, especialmente em lugares movimentados ou turísticos.
- Guarde documentos, valores e objetos de valor em compartimentos seguros ou no cofre do hotel.
- Divida seus pertences importantes entre diferentes malas e bolsas.
- Não exiba eletrônicos, joias ou grandes quantias de dinheiro em público.
- Use mochilas e bolsas com zíper e mantenha-os sempre à frente do corpo.
- Evite falar em público sobre itens de valor ou planos de viagem detalhados.
- Mantenha cópias digitais dos seus principais documentos e passagens.
- Pegue rapidamente sua bagagem na esteira e nunca a perca de vista em restaurantes, aeroportos ou estações de trem.
- Viaje em grupo sempre que possível ou mantenha contato frequente com alguém de confiança.
Essas medidas aumentam consideravelmente sua segurança e minimizam as chances de passar por situações de roubo durante a viagem.
Não deixe para depois: proteja sua viagem e conte com atendimento rápido sempre que precisar. Peça uma cotação do seguro viagem Coris e viaje com tranquilidade!
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Perguntas frequentes sobre como acionar o Seguro Viagem em caso de roubo
Sim, muitos planos da Coris Seguro Viagem oferecem cobertura para roubo de pertences pessoais, como bagagem, eletrônicos e documentos. Entretanto, é preciso que o incidente seja devidamente comprovado e conste na apólice contratada. Leia Mais.
O primeiro passo é buscar um local seguro e garantir sua integridade física. Em seguida, registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Com o BO em mãos, entre em contato com a central de atendimento da Coris Seguro Viagem. Leia mais.
Normalmente, solicitamos o boletim de ocorrência original (ou cópia autenticada), comprovante dos itens roubados, como notas fiscais, além do bilhete do Seguro Viagem e seus documentos pessoais. Tire suas dúvidas com a equipe da Coris. Saiba mais.
A Coris Seguro Viagem é a escolha ideal. Com opções de cobertura para Seguro Viagem nos valores de US$30.000, US$60.000, US$100.000 ou US$250.000, você pode selecionar o plano que melhor atenda às suas necessidades. Descubra mais.
